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小地磅廠家要重視售后服務
據悉,近幾年,小地磅的業績遲遲不上升,有的廠家甚至走下滑路線,同時,第三方銷售也越來越熱,各種“團購”模式及花樣翻新的場外交易層出不窮。有業內指出,隨著電子網絡技術的不斷升級和現代物流配送的不斷完善,會對現有衡器賣場造成更大的沖擊。在全渠道銷售迅速發展的當下,衡器賣場阻礙入駐商家通過多渠道銷售也是飲鴆止渴。
小地磅企業發展必須重視產品售后服務工作
北京某上市公司的常務副會長認為,"場外銷售"對行業產生的負作用很大。場外銷售目前仍處在邊緣化階段,對賣場夠不上威脅,但是由于售后不到位對品牌、聲譽、行業造成的影響不容小覷。商戶如果未經同意參與場外銷售,或者使用合同進行銷售,損害了廠家與費者之間的權益。
現在儀器儀表行業,越來越多的主要消費人群不唯品牌論了,主要看的是小地磅。因為一個品牌下面可能有N多檔次的小地磅。將來行業發展的方向是價值營銷,是比誰能給消費者更多價值,并不是比誰給消費者更低的價格。這種場外交易類似最早的集市貿易,粗放、沒有門檻,基本上沒有售后服務。同時,購買場外銷售產品還有三個風險:對消費者來講,很難甄別產品質量;對行業來講,擾亂了正常的市場秩序;對工廠來講,賣低價或工程款產品,對品牌殺傷很大。
因此,對于小地磅企業而言,在行業相關規定正不斷完善以及消費者購物愈發理性的當下,企業在發展過程中還需保證最基本工作的完成,在產品質量上達到消費者滿意,且提供切實可靠的售后服務工作,才是企業立足市場的根本。
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